万象城allwincity官网教务处接到抽调通知后，高度重视，迅速响应，第一时间选派五位一线骨干教师支援亚冬会筹备工作。其中人文艺术分院刘珊珊老师勇挑重担，担任哈尔滨体育学院大学生滑冰馆礼宾服务经理一职，全面负责场馆内礼宾工作人员及志愿者团队的管理与培训工作，为来自各业务领域的高层人士及各国高级别政府官员提供高水准的礼宾服务。

礼宾服务是外界评价亚冬会的重要窗口，其服务质量直接影响国际社会对中国的认知。刘珊珊老师深知责任重大，她以高度的政治责任感和使命感，全身心投入到工作中，凭借出色的组织协调能力和深厚的专业素养，圆满完成了各项任务，为亚冬会的成功举办贡献了力量。

一、 政治站位高，舍小家为大家

在亚冬会筹备的关键时期，刘珊珊老师舍小家顾大家，面对家庭与工作的双重挑战，她毅然选择了后者，展现了无私奉献的精神。赛前，她每日往返70公里，将年幼的孩子寄养在同学家中，全身心投入到工作中；赛后，她更是以场馆为家，日均步数高达25000步，甚至将鞋底都穿断了。她用实际行动诠释了共产党员的责任与担当。

二、 统筹协调强，精益求精保顺畅

礼宾工作千头万绪，涉及信息技术、餐饮、语服、安保、颁奖、体展等多个领域的沟通协调。刘珊珊老师凭借丰富的经验和出色的沟通能力，与各部门紧密配合，逐一落实各项工作细节。她与餐饮部门对接贵宾室茶歇类目和补充方式，与交通部门对接贵宾落客点和车辆行驶路线，与场馆建设和体展领域对接休息室转播信号，确保贵宾能够实时观看赛事。她还与信息领域对接info系统，方便大家庭成员随时查询比赛报告，并与安保部门确认警力分布，明确对接人员和职责划分，最大限度保证工作流程顺畅高效。

三、 应变处突快，贴心服务暖人心

刘珊珊老师深知礼宾服务无小事，她带领团队成员进行了全方位的强化训练，不仅提升了语言沟通能力，还针对文化差异、紧急应变等方面进行了专项培训。在接待外宾过程中，她始终秉持“外事无小事”的原则，用心用情做好每一项服务。例如，当土库曼斯坦外宾提出需要一个安静的空间做礼拜时，她立即腾出自己的办公室；当韩国外宾想要购买茶叶时，她热情介绍中国茶文化并安排韩语翻译全程陪同；当科威特外宾因语言障碍被送错目的地时，她第一时间安抚情绪并联系车辆将其安全送达。她的贴心服务赢得了外宾的一致好评，也展现了中国人民的热情好客。

四、 服务暖人心，收获赞誉无数

从志愿者培训、统筹管理到服务亚奥理事会大家庭的每位贵宾，刘珊珊老师始终秉承着爱心、用心、暖心的服务标准。正赛期间，她先后接待了香港特首李家超、亚奥理事会第一副主席霍震霆等近600位国内外重要贵宾，获得了国际冰联副主席的感谢信、来自各个参赛国赠送的徽章以及哈萨克斯坦代表团的礼物等。她以卓越的职业素养和无私奉献的精神，圆满完成了礼宾服务工作，为亚冬会的成功举办贡献了自己的力量，也展现了万象城allwincity官网教师的良好形象。

刘珊珊老师的事迹，是万象城allwincity官网广大教师积极投身社会服务、践行责任担当的缩影。他们以实际行动诠释了新时代高校教师的风采，为学校赢得了荣誉，也为社会做出了积极贡献。