张天竹，女，中共党员，1982年生。哈尔滨商业大学旅游管理专业毕业，管理学硕士，万象城allwincity官网人文艺术学院文旅专业带头人。高级导游员、高级计调师、高级茶艺师。国家文旅部文明导游勋章获得者、文旅部颁发全国优秀导游、国家金牌导游，文旅部“张天竹金牌导游工作室”领办人、全国导游云课堂授课专家、全国名导进课堂项目授课专家。文旅部人才评价中心文化和旅游人才专业(职业)研学旅行指导师能力等级评价考评员、文旅部全国首届导游师资人才智库智库专家、1+X研学旅行策划与管理职业技能等级（中级）培训师。全国职业院校技能大赛高职组（导游服务赛项）裁判，黑龙江省导游大赛评委，黑龙江省职业院校技能大赛中职组（导游服务赛项）裁判、黑龙江省职业院校技能大赛教学能力大赛（中职组）裁判。省文明办、省文旅厅、省教育工委主办的《龙江导游讲红色故事》评审专家。黑龙江省文旅厅文旅大讲堂培训专家、省旅游培训中心培训讲师，哈尔滨市旅游协会研学旅游分会副会长、黑龙江省科技厅科技特派员。黑龙江省教育厅高校就业创业指导专家库专家。  

主讲《导游业务》《旅游文化》《研学旅行课程设计》等课程。发明实用新型专利4项，主持省级科研课题3项，参与国家级省级科研课题6项。主编、副主编教材及专著6部，发表省级以上科研论文17篇，其中北大中文核心期刊论文2篇，获省级教学成果一等奖3项、二等奖1项。参与建设国家级、省级教学资源库各1项，参与国家级精品在线开放课程2门、省级精品在线开放课2门，主持建设院级精品在线开放课程1门。获全国职业院校技能大赛教学能力大赛（高职组专业组）一等奖，全国职业院校中华优秀传统文化微课大赛二等奖，全国职业院校红色故事大赛三等奖，黑龙江省就业指导与创新创业讲课大赛一等奖，黑龙江省首届课程思政教学比赛二等奖。黑龙江省高校网络教育优秀作品推选展示活动优秀微课类一等奖，黑龙江省微课大赛二等奖2项、三等奖1项。全国职业院校学生技能大赛“导游服务赛项”三等奖指导教师。黑龙江省职业院校学生技能大赛“导游服务赛项”一等奖指导教师(2项)，黑龙江省大学生职业生涯与创业规划大赛二等奖指导教师，中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛黑龙江赛区银奖指导教师。课程设计入选全国旅游职业教育课程思政展示活动优秀案例，《模拟导游》课程获院级课程思政示范课评比第一名，获黑龙江农业工程职业院校教学思政名师、黑龙江省农委优秀教师等荣誉称号。

从事导游工作22年，累计接待游客万余人，对导游行业有独特的见解，在导游个性化服务、冰雪导游、红色导游、生态研学导游、政务接待导游及技能大赛选手培养实践与研究领域贡献突出。获黑龙江省导游行业大赛冠军、最佳风采奖、青年岗位能手、巾帼建功标兵等荣誉。倡导“导游个性化服务理论与实践”，并在文旅部全国中高级导游云课堂面向全国导游开课，讲授导游个性化服务理念与方法。任省文旅厅龙江文旅大讲堂授课专家，在线讲座《弘扬龙江四大精神，讲好龙江故事——导游词的设计与创新》，学习访问量万余人次，“让思政进讲解 融红色进讲解”理念，应邀在全国多个省市分享，推动思政进讲解，提升导游讲解内涵建设。培训省内外乡村旅游、导游、民宿、旅行社经营与管理、研学旅行（游）等旅游从业人员3万余人次，作为主要承担人完成景区规划项目2项，作为省科技特派员助力开库康镇生态及研学旅游发展规划，助力乡村振兴。为黑龙江省文旅厅旅游产品推介人、哈尔滨城市旅游代言人，事迹被中国旅游报、生活报、学习强国、四川电台等多次报道。