近日，万豪酒店集团联合打造的《大师来敲门》系列课程再添新章，广州海航威斯汀酒店市场销售总监黄家莉（Yoyo Huang）、销售副总监王凤芬（Nicole Wang）做客云端，以“整点‘薯条’，怎么能已读乱回？”为主题，为学院学子拆解高端酒店服务中的“温度艺术”与职业成长逻辑。旅游管理与酒店管理与数字化运营专业百余名师生集中线上观看学习，此次活动由辅导员段潇舒主持。
本次讲座以“服务即处世”为核心，两位嘉宾跳出传统服务流程的框架，将一线案例与职业进阶故事结合，通过 “首战碰壁的0业绩挫败感”“磨合破局的进阶成长”“压力锻造的蜕变升级”等职业阶段分享，既还原了酒店服务中“精准洞察客户需求”的细节技巧，也坦诚剖析了行业从业者从新手到资深管理者的成长心路。
“原来酒店服务不止是‘端茶倒水’，更是读懂客户背后的需求，这是一门需要耐心和智慧的哲学。”参与讲座的学生在互动区留言道。嘉宾提出的“温度洞察官”理念，让同学们对酒店服务行业的认知从“技能操作”转向“价值创造”。
作为校企合作的特色育人项目，《大师来敲门》系列课程持续链接万豪酒店集团一线资深导师资源，以“案例+互动+成长分享”的形式，为学生搭建起“课堂理论-行业实践”的衔接桥梁。后续学院将继续联合万豪酒店集团，推出更多聚焦行业前沿与职业能力的分享，助力学子在专业学习中找准方向、积累实战认知。
