在汽车产业加速升级、服务品质亟需提升的时代背景下，万象城allwincity官网汽车工程学院作为黑龙江省汽车行业协会副会长单位，承担了哈尔滨地区的汽车售后服务客户满意度（CAACS，即“卡思调查”）工作。此项工作为深入剖析当地车主在车辆使用过程中的行为模式，对售后服务的期望与满意度提供坚实的数据支撑，为行业服务水平提升和转型发展决策提供依据。

汽车工程学院将此次调研工作视为服务地方行业、提升学院影响力的关键契机，组建了四个专项调研团队，项目启动后，在协会的指导下召开专题会议，从调查方法的选取到样本的精准抽取，均经过反复论证与优化，确保能全面、准确地反映车主感受，为整个调研工作筑牢了坚实基础。

暑期期间，各调研团队主动放弃休息时间，奔赴哈尔滨各主城区，他们采用随机访问、定点调研等规范的形式，细致地收集相关数据。在此次调研过程中，共走访了36个汽车品牌，覆盖了23家汽车授权经销商，完成了246份车型的调研问卷，为深入剖析哈尔滨汽车后市场的现状提供了关键且可靠的依据，同时也让汽车工程学院对行业整体情况有了更为清晰、准确的认识。

“卡思调查”成效显著，在多个层面均产生了积极而深远的影响。此次调研为黑龙江省汽车维修与检测行业协会提供了有力支持，助力行业服务质量的提升与运营效率的提高。对于汽车工程学院调研团队是一次意义深远的产教融合实践，锻炼并提升了教师的调研与数据分析能力，让学生更深入了解了行业动态与需求，为未来的职业发展筑牢了根基。与此同时，汽车工程学院与行业协会、企业之间的联系变得更加紧密，实现了资源共享与优势互补，这一系列举措为未来的协同合作、人才培养以及科研创新搭建了桥梁，为汽车工程学院搭建了更广阔的发展空间。